文化向陽 服務(wù)向愛
發(fā)布時間：
2024-06-10
瀏覽量：
作者：
百倫百貨 王帆
文化向陽 服務(wù)向愛
——德盛和利集團(tuán)商超事業(yè)部開展“胖東來”文化培訓(xùn)
4月14日—15日，德盛和利集團(tuán)商超事業(yè)部組織管理團(tuán)隊到全國商超行業(yè)的一面旗幟、標(biāo)桿許昌市胖東來超市觀摩學(xué)習(xí)。為了讓學(xué)習(xí)和實踐更好的結(jié)合，6月1日至2日，集團(tuán)商超事業(yè)部在集團(tuán)總部第一會議室開展了“胖東來”文化培訓(xùn)課，特邀曾在胖東來從業(yè)10余年的華夏巨商王老師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。集團(tuán)副董事長毛桂英、商超事業(yè)部總經(jīng)理袁崗、集團(tuán)各事業(yè)部高管以及商超事業(yè)部所有管理人員共計80多人參加本次培訓(xùn)。
（老師分享胖東來經(jīng)驗，全員認(rèn)真學(xué)習(xí)）
集團(tuán)副董事長毛桂英作開訓(xùn)致辭，她講到：本次培訓(xùn)來之不易，希望通過2天的培訓(xùn)課程，參訓(xùn)的高管們能夠吸納更多的新知識，從而讓百倫百貨在整個運營管理煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。
（集團(tuán)副董事長毛桂英作開訓(xùn)致辭）
6月1日，王老師從企業(yè)文化開篇，通過胖東來創(chuàng)始人的人生經(jīng)歷和團(tuán)隊建設(shè)的故事闡述了胖東來為什么能成功？并系統(tǒng)講解了胖東來的極致服務(wù)。在“胖東來”，企業(yè)文化植入人心。“愛”是一切的基礎(chǔ)，每一個員工都深知公司理念，他們擁有和創(chuàng)始人共同的信仰，使得團(tuán)隊滋生出無窮的凝聚力，團(tuán)結(jié)高效的工作效能。
6月2日，王老師分享了胖東來在商品選擇、質(zhì)量管控、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)以及市場拓展等方面的經(jīng)驗，展示了胖東來賣場陳列的規(guī)范及操作流程標(biāo)準(zhǔn)。正因為胖東來非常注重客戶體驗，通過不斷優(yōu)化各項流程和提升員工素質(zhì)，最終成為了“商業(yè)的盧浮宮”。
（分組討論階段，參訓(xùn)人員踴躍回答老師提問）
在學(xué)習(xí)過程中，參訓(xùn)人員積極與老師互動交流，并就公司當(dāng)前遇到的經(jīng)營問題進(jìn)行探討，大家踴躍發(fā)言分享學(xué)習(xí)心得，學(xué)習(xí)氛圍十分熱烈。
（參訓(xùn)管理人員積極復(fù)盤落地方案）
集團(tuán)董事長、總經(jīng)理曾德在最后分享會上講到：學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能更好地應(yīng)對市場變化。面對當(dāng)前形勢我們必須做出改變，必須打破固有的思維模式，借鑒胖東來的成功經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際情況，制定出切實可行的經(jīng)營策略。
（德盛和利集團(tuán)董事長、總經(jīng)理曾德作工作指示）
本次培訓(xùn)會，集團(tuán)商超事業(yè)部全體高管通過近距離感受、零距離授課、面對面交流、科學(xué)性復(fù)盤親身感受到了行業(yè)領(lǐng)跑者——胖東來的成功經(jīng)驗。大家收獲頗豐，對如何提升公司的經(jīng)營水平有了更明確的認(rèn)識和思路。集團(tuán)商超事業(yè)部將把學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，努力提升客戶體驗，提升經(jīng)營水平，解決經(jīng)營中的問題，變痛點為亮點，“重服務(wù)，樹品質(zhì)，獻(xiàn)愛心”不斷推動德盛和利集團(tuán)商超事業(yè)部各公司適應(yīng)市場形勢變革，不斷向前發(fā)展。
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